FAQ
1. Waar kan ik een Spanninga-product kopen?
Je kunt onze producten vinden in veel winkels wereldwijd. Onze handige dealer locator helpt je in het vinden van een winkel bij jou in de buurt. Ben je een dealer? Neem dan contact op met een groothandel naar keuze.
2. Hoe kan ik mijn Spanninga-product bevestigen op de fiets?
In elke verpakking zit een handleiding waarin alle details rondom jouw Spanninga-product staan vermeld. Je kunt alle handleidingen ook vinden op onze download-pagina en op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
3. Wat zijn de verschillende snoeren aan mijn Spanninga-lamp?
In elke verpakking zit een handleiding waarin alle details rondom jouw Spanninga-lamp staan vermeld. Je kunt alle handleidingen ook vinden op onze download-pagina en op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
4. Hoe kan ik mijn Spanninga USB-lamp opladen?
In elke verpakking zit een handleiding waarin alle details rondom jouw Spanninga-lamp staan vermeld. Je kunt alle handleidingen ook vinden op onze download-pagina en op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
In het algemeen worden alle Spanninga USB-oplaadbare lampen geleverd met een micro-USB-kabel die verbonden kan worden aan een laptop, PC of adapter* om je lamp op te laden.
* CE stroomadapter met een maximale output van 5V (niet meegeleverd met het product).
5. Wat zijn de verschillende typen dynamo's en moet ik hierop letten als ik een lamp koop?
Er zijn conventionele dynamo’s die aan het voorwiel worden bevestigd en de meer moderne naafdynamo’s, die in het voorwiel zijn gemonteerd. Aan de hand van de verschillende iconen op de Spanninga-verpakking kun je zien of de lamp geschikt is voor een gewone dynamo of een naafdynamo.
Je kunt alle handleidingen vinden op onze download-pagina en op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
6. Wat zijn de verschillende typen e-bikes en moet ik hierop letten als ik een lamp koop?
Het is belangrijk om altijd het Voltage-niveau van de accu van jouw e-bike te controleren om te kijken of een lamp hierop kan worden aangesloten. In elke verpakking zit een handleiding waarin alle details rondom jouw Spanninga-lamp staan vermeld. Je kunt alle handleidingen ook vinden op onze download-pagina en op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
7. Mijn lamp doet het niet wanneer ik op de knop druk, hoe kan dit?
Enkele van onze producten hebben een safe-switch knop, wat betekent dat je de knop enkele seconden moet indrukken om de lamp aan-uit te zetten. Hiermee voorkom je dat de lamp per ongeluk aangaat en de batterij leegloopt.
Producten met een safe-switch knop:
8. Wat zijn de verschillende functies op mijn Spanninga-lamp?
Voor het stads- en e-bike assortiment van Spanninga, zijn de verschillende functies:
- Auto-sensor
De sensor detecteert het lichtniveau en beweging en schakelt het licht automatisch aan/uit. - Standlicht
De dynamo-lamp brandt nog ca. 1 min. (koplamp) / 4 min. (achterlicht) nadat je bent gestopt met fietsen. - Dagrijverlichting
De lamp brandt gedurende de dag voor extra zichtbaarheid. - USB-oplader
Laadt mobiele apparatuur terwijl je aan het fietsen bent.
Voor het sport- en outdoor assortiment van Spanninga, zijn de verschillende functies:
- Boost-modus
Geeft ongeveer 30% meer lichtopbrengst. - Eco-modus
Zorgt voor een langere brandduur van ongeveer 30%. - Flash-modus
Knipperende lichtbundel waarmee een langere brandduur wordt behaald.
9. Hoe kan ik mijn lamp in de auto-modus uitschakelen?
Wanneer je lamp is uitgerust met een auto-sensor hoef je deze niet handmatig uit te schakelen. De sensor detecteert het lichtniveau en schakelt vanzelf aan/uit. Indien er een knop op je lamp zit, kun je deze op de off-modus zetten.
10. Wat betekent Lux, Lumen en Candela?
Een uitgebreide uitleg over hoe de lichtopbrengst wordt gemeten en wat de verschillende meeteenheden zijn, kun je vinden op onze “uitgelegd door pro’s“-pagina.
11. Wat zijn de verschillende technologieën in Spanninga-verlichting?
Een uitgebreide uitleg van al onze technologieën kun je vinden op onze technologie-pagina.
12. Wanneer begint de batterij-laad-indicator te branden?
Dit verschilt per lamp, maar in het algemeen begint de batterij-laad-indicator te branden wanneer er nog ongeveer 25% batterijcapaciteit over is. In elke verpakking zit een handleiding waarin alle details rondom jouw Spanninga-lamp staan vermeld. Je kunt alle handleidingen ook vinden op onze download-pagina en op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
13. Wat is de zichtbaarheidsafstand van Spanninga-achterlichten?
Dit verschilt per product, maar varieert van 400m tot 1000m. De exacte afstand staat aangegeven op de verpakking. Je kunt deze informatie ook vinden op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
14. Wat betekenen de Spanninga-productcodes (XDOc, XB, XE, etc.)?
XDOc = LED dynamo-koplamp met aan/uit-knop
XDASc = LED dynamo-koplamp met auto-sensor en standlicht
XDvS = LED dynamo-achterlicht met standlicht
XB = LED batterij-verlichting
XBA = LED batterij-verlichting met auto-sensor
XE = LED e-bike-verlichting
Meer informatie kun je vinden in de glossary.
15. Wat betekenen de verschillende iconen op de Spanninga-verpakking?
De iconen op de verpakking geven uitleg over de verschillende functies en eigenschappen van elke lamp. Meer informatie kun je vinden in de pictogrammen van onze catalogus.
16. Welke batterijen moet ik gebruiken voor mijn Spanninga batterijverlichting?
Al onze batterijverlichting wordt gebruiksklaar geleverd met batterijen, beugels, etc. Wanneer je de batterijen moet vervangen, kun je in de handleiding van het product vinden welke batterijen je nodig hebt. Je kunt alle handleidingen ook vinden op onze download-pagina en op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
Onze ontwikkelingsafdeling geeft prioriteit aan technologieën met een zeer laag batterijverbruik om zo de langste brandduur aan de verlichting te geven. Daarnaast besteden we ook extra aandacht aan de kwaliteit van de batterijen die we gebruiken en leveren we onze producten alleen met kwalitatief hoogstaande alkaline-batterijen, die tweemaal efficiënter zijn dan saline-batterijen.
17. Is mijn Spanninga-lamp waterbestendig?
Al onze lampen worden getest om een IPX-4 waardering te krijgen. Dit betekent bescherming tegen sproeiend en opspattend water. De Thor 800 en Thor 1100 hebben respectievelijk een IPX-5 en IPX-8 waardering.
18. Waar kan ik een handleiding van mijn Spanninga-product vinden?
In elke verpakking zit een handleiding waarin alle details rondom jouw Spanninga-lamp staan vermeld. Je kunt alle handleidingen ook vinden op onze download-pagina en op de productpagina van de lamp die je hebt gekocht.
19. Wat is de garantie op mijn Spanninga-product?
Alle Spanninga producten hebben een garantie van 2 jaar tegen elk materiaal- of productiedefect (behalve wanneer anders vermeld in de handleiding). Hiervoor verwijzen we je graag met je aankoopbon naar de winkel waar je het product gekocht hebt.
Opmerking! De garantie dekt niet:
– excessief oplaad- en ontlaadcycli voor oplaadbare producten(zie ook de handleiding);
– langdurige blootstelling aan water, vuur, etc.;
– normale slijtage, scheuren of oxidatie;
– oneigenlijk of incorrect gebruik;
– defecten veroorzaakt door opzettelijk beschadigen, geweld en ongeautoriseerde ontmanteling of reparaties;
– incorrect bewaren of slecht onderhoud.
20. S-RUN: waar kan ik deze hardloopverlichting kopen?
Je kunt de S-RUN kopen via deze webshops:
21. S-RUN: Kan ik de documenten downloaden, die bij deze hardloopverlichting horen?
De Spanninga S-RUN is een hardloopverlichting (voor en achter), die gedragen wordt op de heup. Het is een krachtig en duurzaam alternatief voor de hoofdlampen die veel gebruikt worden. De S-RUN heeft een bredere lichtbundel en een langere brandduur. Daarnaast wordt de S-RUN gedragen op de heup, om de middel of borst. Dit heeft als voordeel een efficiënte en veilige lichtbundel, met een comfortabele gewichtsverdeling en balans rondom het lichaam.
Download de bijbehorende documenten hier:
22. S-RUN: Wat is de garantie van mijn hardlooplicht?
Voor alle producten die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie betekent dat het product is of doet wat de consument redelijkerwijs kan verwachten. We bieden een fabrieksgarantie van 2 jaar. Deze fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
23. S-RUN: Hoe gaat retourneren en hoe werkt het herroepingsrecht?
Je hebt het recht om de order te herroepen, zonder de noodzaak hiervoor een reden op te geven, binnen veertien (14) dagen. Het herroepingsrecht vervalt veertien (14) dagen nadat jij, of een derde partij die jij hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het fysieke product hebt ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te voeren, dien je SPANNINGA via een ondubbelzinnige getuigenis (bijvoorbeeld: geschreven, per post, fax of e-mail) te informeren. Hiervoor kun je ons herroepingsformulier gebruiken, welke je hier kunt vinden: Herroepingsformulier S-RUN, maar dit is niet verplicht. Om te voldoen aan de herroepingstermijn, is het voldoende om je notificatie betreffende je uitvoer van het herroepingsrecht te sturen, voordat de herroepingstermijn is verlopen. Na ontvangst van de herroepingsnotificatie, zal SPANNINGA (binnen twee werkdagen) een retourbevestiging sturen, samen met instructies voor het retourneren van het product.
Gevolgen van herroeping
Indien je de order herroept, zul je alle betalingen die tot dusver zijn gedaan retour ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van mogelijke extra kosten die zijn gemaakt naar aanleiding van jouw keuze om een andere manier van levering te bieden dan de goedkoopste standaard levering die wij bieden), zonder vertraging en niet later dan veertien (14) dagen nadat SPANNINGA jouw herroepingsnotificatie heeft ontvangen.
Indien je slechts een deel van de order retourneert, worden de leveringskosten niet terugbetaald. Terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betalingsmethode welke is gebruikt voor de originele transactie, behalve wanneer je duidelijk iets anders bent overeengekomen, in elk geval zullen er geen kosten worden verbonden aan deze terugbetaling. SPANNINGA heeft het recht om te wachten met de terugbetaling, totdat zij de spullen retour heeft ontvangen, of wanneer je kunt bewijzen de spullen retour te hebben gestuurd, afhankelijk welk tijdstip eerder is.
Je dient de spullen over te dragen of te versturen naar SPANNINGA zonder vertraging, en in geen geval later dan veertien (14) dagen nadat je SPANNINGA hebt geïnformeerd over je beslissing de order te herroepen. Je bent op tijd wanneer je de producten retourneert voordat de termijn van veertien (14) dagen is verlopen. De directe kosten voor het retourneren van de producten, komen voor jouw rekening.
Ons retouradres:
Spanninga Nederland
T.a.v.: S-RUN webshop
Geert Knolweg 30
8501 MK Joure
Nederland
Producten moeten intact, onbeschadigd en met barcode en overige labels en zegels die er deel van uitmaken, worden geretourneerd. Het is niet mogelijk om goederen die incompleet, kapot of beschadigd zijn, volledig te vergoeden. Hiervoor zullen we een waardevermindering berekenen, afhankelijk van de staat van het product. Jij bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten, welke een gevolg zijn van het gebruik van deze producten, welke verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en gebruik van het product te definiëren.
24. S-RUN: wat is jullie klachtenbeleid?
Heb je een klacht over onze producten of diensten? Dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht, zullen we je een antwoord sturen, gerelateerd aan de aard van je klacht. Wanneer je het niet eens bent met de geboden oplossing of indien we niet tot een overeenstemming kunnen komen, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie via het Europees Onlinegeschillenbeslechting Platform.